親愛的會員、同事:
回顧過去的一年,香港經濟雖然並未回復金融海嘯之前的水平,但已見復蘇的曙光。隨著鐵路網絡的擴展,加上國內經濟持續增長和繼續實施放寬到香港旅遊的政策,令港鐵公司的乘客量有可觀的增長,達至創新高的16.875億人次。
港鐵員工以專業的精神,努力不懈地為香港市民及來自國內外的乘客提供優質服務,表現更超越港鐵公司在營運協議中訂下的目標,成就有目共睹;令港鐵獲得國際評審團的高度肯定,並獲選為『最佳亞太區鐵路』及『最佳顧客服務鐵路』。這殊榮亦是足以証明港鐵員工為乘客提供世界級鐵路的顧客服務,港鐵員工實在功不可沒。
回望港鐵公司在2011的年終業積保持[......]